Beställningen skickas samma eller nästkommande arbetsdag och du har sedan paketet i din brevlåda eller utlämningsstället du valt 1-2 dagar senare. Om varorna levereras till mindre orter där fraktbolagen ej har dagliga leveranscyklar så kan det dröja någon extra arbetsdag.

Ja, vi skickar ut en spårningslänk i samband med att din beställning packas och lagts för utskick. Det kan dock dröja 1-2 arbetsdagar innan spårningen fungerar då spårningen skapats så fort vi packat klart din beställning.

Om det dröjt mer än tre arbetsdagar sedan du fick din spårningslänk får du gärna kontakta oss så hjälper vi dig.

Anmäl ärendet till oss via support@fiskejournalen.se eller via vår chatt!

För att returen skall bli så smidig som möjligt och att vi skall kunna återbetala ditt köp så snabbt som möjligt är det bra om du följer instruktionerna nedan.  Din retur bör du utföra snarast möjligt och senast 14 dagar efter att du anmält att du vill returnera varorna. Börja med att se till att dina varor är emballerade på likvärdigt sätt som dom var när du fick dom till dig, då du ansvarar för transporten tillbaka till oss. Fäst en fraktetikett på varje försändelse (över den gamla om den sitter kvar). Var noggrann med att fästa etiketterna ordentligt och se till att streckkoden är läsbar.
OBS:Fraktetiketten får inte klistrar direkt på produkten eller dess medföljande kartong då den då inte kommer gå att sälja igen. Se därför till att ha en skyddande kartong runt produkten som du klistrar etiketten på.
När produkterna är åter i vårt lager kommer vi skyndsamt se över returen och återbetala dig om produkten är hel och oanvänd. Du skall alltid betala för produkterna som du beställt och vi kommer i efterhand att kreditera dig när varorna är åter i lager och gåtts igenom. Kontakta gärna oss innan du gör en retur för smidigare hantering av ditt ärende.
Du finner en retursedel i paketet som ni bara klistrar över den gamla fraktsedeln och lämnar till närmsta DHL ombud.

Vi har som många andra returavgifter och dessa skiljer sig lite beroende på vad som ska returneras enligt följande upplägg:
Vanliga paket: 99 kronor
Skrymmande paket: 249 kronor (Avser vikt över 15kg eller paket längre än 150 cm.)
Outlöst gods: 300 kronor (Vilket är den faktiska kostnaden för frakt, returfrakt och hantering och dras oavsett vilken produkt man köpt.)

Givetvis har du rätt att ändra dig!
Du som privatperson har enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagar ångerrätt på alla varor.
Ångerrätten börjar gälla när du tar emot din vara. Det är inte ett krav att ange orsak om du skulle ångra dig, men det är uppskattat eftersom vi på så sätt kan ta del av orsak och förhoppningsvis förbättra vår verksamhet. Skulle ni vilja avbeställa eller returnera en vara måste ni kontakta vår kundservice.
Vid returfrakt gällande avbeställningar eller nyttjande av ångerrätt är det kundens ansvar att returnera varorna till vårt lager.
I ditt paket finns en retursedel som du enkelt klistrar på paketet och lämnar in till närmsta postombud.
Viktigt att du betalar din order om inget annat avtalats och vi kommer sedan kreditera dig när varorna är åter i lager. En returavgift debiteras vid nyttjade av ångerrätt på 200 kr om inget annat avtalats.